Legale
Politica di rimborso
Vogliamo che tu possa provare Oriloq con serenità. L’accesso alle funzionalità a pagamento è immediato dopo il pagamento e offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni su tutti i piani, su richiesta tramite il nostro supporto.
1. Garanzia di rimborso di 14 giorni
Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’acquisto (abbonamento mensile o abbonamento annuale).
Per gli abbonamenti, la garanzia di 14 giorni si applica solo al primo acquisto dell’abbonamento. I pagamenti di rinnovo non sono idonei al rimborso.
I rimborsi non sono automatici. Una volta approvato, il rimborso viene effettuato tramite PayPal sul metodo di pagamento originale. I tempi possono variare a seconda di PayPal.
Se non sei soddisfatto, contattaci entro 14 giorni e ci pensiamo noi.
2. Come richiedere un rimborso
Invia un’email al nostro supporto e includi le informazioni qui sotto per individuare rapidamente il pagamento:
- L’indirizzo email usato al checkout
- L’ID della transazione PayPal (o uno screenshot/ricevuta)
- Il piano acquistato (Pro/Ultra, mensile/annuale)
- Un breve motivo (opzionale, ci aiuta a migliorare)
Confermeremo la ricezione e ti terremo aggiornato fino al completamento del rimborso.
3. Cosa succede dopo un rimborso
Una volta elaborato il rimborso:
- L’accesso alle funzionalità a pagamento viene rimosso
- Qualsiasi abbonamento attivo viene annullato immediatamente
- Se necessario, potrebbe essere richiesto di accedere di nuovo per aggiornare i diritti
Un rimborso termina l’accesso a pagamento legato all’acquisto rimborsato.
4. Abbonamenti (mensile e annuale)
Per gli abbonamenti, il rimborso di 14 giorni si applica solo al primo acquisto (mensile o annuale). Se il rimborso viene approvato, l’abbonamento viene annullato e l’accesso a pagamento termina.
I pagamenti di rinnovo non sono rimborsabili. Puoi comunque annullare in qualsiasi momento e l’accesso a pagamento rimarrà disponibile fino alla fine del periodo già pagato.
Rimborso solo per il primo abbonamento; rinnovi non rimborsabili e annullamento = accesso fino alla fine del periodo.
5. Dopo il periodo di 14 giorni
Dopo 14 giorni, non possiamo garantire un rimborso. Tuttavia, possiamo valutare le richieste caso per caso, a seconda della situazione.
Se sei fuori dal periodo, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
6. Contatti
Per richieste di rimborso o domande, contattaci a:
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