Legale
Politica di rimborso
Vogliamo che tu possa provare Oriloq con serenità. L’accesso alle funzionalità a pagamento è immediato dopo il pagamento e offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni su tutti i piani, su richiesta tramite il nostro supporto.
1. Garanzia di rimborso di 14 giorni
Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dal tuo primo acquisto dell’abbonamento (abbonamento mensile o annuale).
Per gli abbonamenti, la garanzia di 14 giorni si applica solo al primo acquisto dell’abbonamento. I pagamenti di rinnovo non sono idonei al rimborso.
La garanzia di rimborso di 14 giorni può essere esercitata una sola volta per cliente. Un cliente che ha già ricevuto un rimborso su un acquisto precedente non è più idoneo.
I rimborsi non sono automatici. Una volta approvato, il rimborso viene effettuato tramite PayPal sul metodo di pagamento originale. I tempi possono variare a seconda di PayPal.
Se non sei soddisfatto, contattaci entro 14 giorni e ci pensiamo noi.
2. Come richiedere un rimborso
Invia un’email al nostro supporto e includi le informazioni qui sotto per individuare rapidamente il pagamento:
- L’indirizzo email usato al checkout
- L’ID della transazione PayPal (o uno screenshot/ricevuta)
- Il piano acquistato (Pro/Ultra, mensile/annuale)
- Un breve motivo (opzionale, ci aiuta a migliorare)
Confermeremo la ricezione e ti terremo aggiornato fino al completamento del rimborso.
3. Cosa succede dopo un rimborso
Una volta elaborato il rimborso:
- L’accesso alle funzionalità a pagamento viene rimosso
- Qualsiasi abbonamento attivo viene annullato immediatamente
- Se necessario, potrebbe essere richiesto di accedere di nuovo per aggiornare i diritti
- Una nota di credito (fattura di rimborso) ti viene inviata via email e resta disponibile nella tua area cliente
Un rimborso termina l’accesso a pagamento legato all’acquisto rimborsato.
4. Abbonamenti (mensile e annuale)
Per gli abbonamenti, il rimborso di 14 giorni si applica solo al primo acquisto (mensile o annuale). Se il rimborso viene approvato, l’abbonamento viene annullato e l’accesso a pagamento termina.
I pagamenti di rinnovo non sono rimborsabili. Puoi comunque annullare in qualsiasi momento e l’accesso a pagamento rimarrà disponibile fino alla fine del periodo già pagato.
Rimborso solo per il primo abbonamento; rinnovi non rimborsabili e annullamento = accesso fino alla fine del periodo.
5. Dopo il periodo di 14 giorni
Dopo 14 giorni, non possiamo garantire un rimborso. Tuttavia, possiamo valutare le richieste caso per caso, a seconda della situazione.
Se sei fuori dal periodo, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
6. Contatti
Per richieste di rimborso o domande, contattaci a:
Ultimo aggiornamento: