Rechtliches
Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du Oriloq mit einem guten Gefühl ausprobierst. Der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen ist direkt nach der Zahlung verfügbar, und wir bieten eine 14‑Tage‑Geld‑zurück‑Garantie für alle Pläne – auf Anfrage über unseren Support.
1. 14‑Tage‑Geld‑zurück‑Garantie
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung anfragen (monatliches Abo oder jährliches Abo).
Bei Abonnements gilt die 14‑Tage‑Garantie nur für den ersten Abo-Kauf. Verlängerungszahlungen sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen erfolgen nicht automatisch. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung über PayPal auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeiten können je nach PayPal variieren.
Wenn du nicht zufrieden bist, melde dich innerhalb von 14 Tagen – wir kümmern uns darum.
2. So beantragst du eine Rückerstattung
Schreibe unserem Support eine E‑Mail und füge die folgenden Informationen hinzu, damit wir deine Zahlung schnell finden:
- Die beim Checkout verwendete E‑Mail-Adresse
- Die PayPal-Transaktions-ID (oder Screenshot/Beleg)
- Den gekauften Plan (Pro/Ultra, monatlich/jährlich)
- Einen kurzen Grund (optional, hilft uns besser zu werden)
Wir bestätigen den Eingang und halten dich auf dem Laufenden, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
3. Was passiert nach einer Rückerstattung
Sobald die Rückerstattung verarbeitet ist:
- Dein Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen wird entfernt
- Ein aktives Abo wird sofort gekündigt
- Falls erforderlich, musst du dich ggf. erneut anmelden, damit der Status aktualisiert wird
Eine Rückerstattung beendet den kostenpflichtigen Zugriff, der mit dem erstatteten Kauf verknüpft ist.
4. Abonnements (monatlich und jährlich)
Bei Abonnements gilt die 14‑Tage‑Rückerstattung nur für den ersten Abo-Kauf (monatlich oder jährlich). Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird das Abo gekündigt und der kostenpflichtige Zugriff endet.
Verlängerungszahlungen sind nicht erstattungsfähig. Du kannst dennoch jederzeit kündigen, und dein kostenpflichtiger Zugriff bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums verfügbar.
Rückerstattung nur beim ersten Abo; Verlängerungen nicht erstattungsfähig, und Kündigung = Zugriff bis zum Periodenende.
5. Nach Ablauf der 14 Tage
Nach 14 Tagen können wir keine Rückerstattung garantieren. Wir prüfen Anfragen aber gerne im Einzelfall – je nach Situation.
Wenn du außerhalb des Zeitfensters bist, melde dich – wir helfen nach Möglichkeit weiter.
6. Kontakt
Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen erreichst du uns unter:
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