Juridique
Politique de remboursement
Nous voulons que vous vous sentiez en confiance en essayant Oriloq. L’accès aux fonctionnalités payantes est immédiat après paiement, et nous proposons une garantie de remboursement de 14 jours sur toutes les offres, sur demande auprès du support.
1. Garantie de remboursement de 14 jours
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat (abonnement mensuel ou abonnement annuel).
Pour les abonnements, la garantie de 14 jours s’applique uniquement au premier abonnement (mensuel ou annuel). Les renouvellements ne sont pas éligibles au remboursement.
Les remboursements ne sont pas automatiques. Une fois approuvé, le remboursement est effectué via PayPal sur le moyen de paiement d’origine. Les délais peuvent varier selon PayPal.
Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 14 jours et nous nous en occupons.
2. Comment demander un remboursement
Envoyez un email à notre support avec les informations ci-dessous pour que nous retrouvions votre paiement rapidement :
- L’adresse email utilisée lors du paiement
- L’identifiant de transaction PayPal (ou une capture / un reçu)
- L’offre achetée (Pro/Ultra, mensuel/annuel)
- Une raison courte (optionnel, cela nous aide à améliorer le produit)
Nous vous confirmerons la prise en charge et vous tiendrons informé jusqu’à la finalisation du remboursement.
3. Ce qui se passe après un remboursement
Une fois le remboursement effectué :
- Votre accès aux fonctionnalités payantes est retiré
- Tout abonnement actif est annulé immédiatement
- Si nécessaire, il peut vous être demandé de vous reconnecter pour mettre à jour votre statut
Un remboursement met fin à l’accès payant lié à l’achat remboursé.
4. Abonnements (mensuel et annuel)
Pour les abonnements, le remboursement de 14 jours s’applique uniquement au premier abonnement (mensuel ou annuel). Si un remboursement est approuvé, l’abonnement est annulé et l’accès payant prend fin.
Les renouvellements ne sont pas remboursables. Vous pouvez toutefois annuler à tout moment, et votre accès payant reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà réglée.
Remboursement uniquement sur le premier abonnement ; renouvellements non remboursables, et annulation = accès jusqu’à la fin de la période.
5. Après la période de 14 jours
Au-delà de 14 jours, nous ne garantissons pas de remboursement. Cela dit, nous pouvons étudier votre demande au cas par cas selon la situation.
Hors délai, écrivez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
6. Contact
Pour toute demande de remboursement ou question, contactez-nous à :
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